INHABER DES PORTALS
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Gesellschaft für Informatik und elektronischen Handel (im Folgenden LSSICE) werden die allgemeinen Angaben zu dieser Webseite aufgeführt:
• Inhaber: TEICHENNÉ SA (nachstehend „Teichenné“ genannt)
• Adresse: Ctra. N-340, Km. 1194,80, Bellvei (Tarragona)
• Kontakt: teichenne@teichenne.com
• Rufnummer des Kundendienstes: 977168701
Die Adresse für Beschwerden muss mit der Adresse übereinstimmen, die als Geschäftssitz des Unternehmens angegeben ist.
Teichenné, ist eine Aktiengesellschaft mit C.I.F. A08097180 eingetragen im 1. Handelsregister von Barcelona, Band 936, Blatt 62, H.B. 4761. Sie ist Inhaberin des Portals https://www.kildacreams.com (im Folgenden unmissverständlich das Portal, die Webseite oder der Shop genannt) und stellt es den Internetnutzern zur Verfügung, um den Kauf von Produkten zu ermöglichen, die vom Unternehmen und/oder von Dritten vermarktet werden.
DATENSCHUTZ
Die über die Webseite oder die dort angegebenen Mechanismen gesammelten Daten werden in die Dateien aufgenommen, die Eigentum von de TEICHENNÉ SA sind. Das Datenschutzgesetz ist unter www.kildacreams.com/politica-de-privacidad/ abrufbar
Datenverarbeitung
Ihre Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
• Um die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags und der gesetzlichen Verpflichtungen von Teichenné zu perfektionieren, einzuhalten und zu überwachen.
• Um Ihr Benutzerkonto, den Zugang und die Aktionen, die Sie als registrierter Benutzer durchführen, zu verwalten.
• Um Ihnen Newsletter/Nachrichten und Informationen zu senden, wobei Sie diese jederzeit abbestellen können, entweder über die E-Mail selbst, wenn eine E-Mail-Adresse aktiviert wird, oder indem Sie „Mein Konto“ betreten, wenn Sie bereits ein registrierter Benutzer sind.
• Um Ihnen Werbemitteilungen über Teichenné-Produkte im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder, wenn Sie dies wünschen, über andere Produkte oder kommerzielle Angebote zu senden.
Die in den mit einem Sternchen (*) versehenen Formularen oder Registern geforderten Daten sind obligatorisch, und ohne sie ist es nicht möglich, die vom Benutzer gewünschten Verfahren durchzuführen.
Kommerzielle und verkaufsfördernde Mitteilungen und Newsletters
• Inhalt der Mitteilungen: Teichenné kann Ihnen Werbemitteilungen zu den auf unserer Webseite angebotenen Produkten zusenden, wird dies aber niemals mit Produkten von Dritten tun, es sei denn, wir informieren Sie im Voraus und mit Ihrer Zustimmung.
• Medien: Teichenné sendet Ihnen diese Mitteilungen auf beliebigem Wege (per Post, Telefon, E-Mail oder auf anderem elektronischen Wege).
In Bezug auf Werbemitteilungen auf elektronischem Wege werden wir Sie in jeder dieser Mitteilungen darüber informieren, wie Sie sich kostenlos und einfach abmelden können. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist beantworten.
Änderung von Daten und/oder Löschung von Daten
Sie können uns unter TEICHENNÉ SA, Ctra. N-340, Km. 1194,80, Bellvei (Tarragona), unter Angabe des Betreffs „RGPD“ kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben, und Sie können jederzeit von Ihrem Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch Gebrauch machen (unbeschadet des besonderen Verfahrens für Werbemitteilungen zu Werbezwecken auf elektronischem Wege).
Daten von Dritten
Bevor Sie uns Daten von Dritten zur Verfügung stellen, müssen Sie diese informieren und deren Zustimmung gemäß unserer Datenschutzrichtlinie einholen.
Teichenné trifft keine Entscheidungen bezüglich dieser Sendung von Daten und wird lediglich Ihre Anweisungen befolgen. Der Versand erfolgt sofort, so dass eine nachträgliche Korrektur der angegebenen Adresse nicht möglich ist. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Sicherheitsvorkehrungen unserer Systeme für die Erbringung dieses Dienstes auf einem Basisniveau liegen.
Wir werden die von Ihnen mitgeteilten Daten für keinen anderen Zweck als die Übermittlung Ihrer Nachricht verwenden oder zur Verfügung stellen, und nach Abschluss dieser Übermittlung werden wir diese Daten oder Informationen auf Ihren Wunsch hin nicht speichern, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
AKZEPTANZ DER ALLGEMEINEN NUTZUNGS- UND VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSEITE
2. Das folgende Vertragsdokument regelt den Abschluss von Verträgen über Produkte und/oder Dienstleistungen über die Webseite kildacreams.com der Firma Teichenné (im Folgenden der Anbieter). Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der Benutzer:
a. Das Vorstehende gelesen und verstanden hat.
b. Dass er/sie eine ausreichend geschäftsfähige Person ist.
c. Dass er/sie alle hierin festgelegten Verpflichtungen übernimmt.
3. Die vorliegenden Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und sind auf alle Verträge anwendbar, die über die Webseite kildacreams.com abgeschlossen werden
4. Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen für die Webseite von Teichenné sowie die gegebenenfalls festgelegten Sonderbedingungen dienen dazu, dem Nutzer die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und die Geschäftsbeziehungen zu regeln, die zwischen Teichenné und den Nutzern der Webseite entstehen können. Mit dem Besuch, der Registrierung, der Nutzung und/oder dem Kauf von Produkten auf der Webseite akzeptiert der Nutzer ohne jegliche Vorbehalte die vorliegenden Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen, die den Kauf von Waren und/oder die Erbringung von Dienstleistungen regeln können, sowie gegebenenfalls die Sonderbedingungen, falls vorhanden.
Teichenné kann jederzeit und ohne Vorankündigung die vorliegenden Allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen sowie die Sonderbedingungen ändern, indem diese Änderungen auf der Webseite veröffentlicht werden, damit sie den Nutzern bekannt sind. Eine solche Änderung hat keine Auswirkungen auf Waren oder Werbeaktionen, die vom Nutzer vor der Änderung erworben wurden.
2. Cookies: Die Verwendung von Cookies ist für die Nutzung unserer Webseite erforderlich. Cookies werden verwendet, um unsere Angebote auf die Bedürfnisse unserer Nutzer zuzuschneiden. Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie auf dem Bildschirm über den Erhalt von Cookies informiert werden, und die Installation von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen und Handbüchern Ihres Browsers sowie in unserer Cookie-Richtlinie.
Dem Nutzer wird empfohlen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen.
DEFINITIONEN
Teichenné: Teichenné SA. Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft im Sinne des LSSICE und Eigentümer der Webseite Kildacreams.com
Benutzer: Eine Person, die entweder direkt oder über andere Webseiten auf die Webseite Kildacreams.com zugreift und sich zum Zweck des Kaufs von Produkten für den Endverbrauch registriert
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): dies sind die allgemeinen Bedingungen, die das Vertragsverhältnis zwischen Teichenné und dem Nutzer regeln.
IDENTITÄT DER PARTEIEN
Zum einen der Anbieter der vom Nutzer in Auftrag gegebenen Waren oder Dienstleistungen Teichenné mit Sitz Ctra. N-340, Km. 1194,80, Bellvei (Tarragona).
Zum anderen der Nutzer, der sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort auf der Webseite registriert hat.
BENUTZERREGISTRIERUNG
Der Nutzer kann sich auf der Webseite im Bereich „Login“ registrieren Dazu muss er die in den Pflichtfeldern geforderten persönlichen Daten eingeben. Die Registrierung als Nutzer des Shops ermöglicht den Zugang zur Webseite, den Kauf von Produkten und den Erhalt von Newslettern mit Informationen über das Unternehmen und seine Produkte.
Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben, sowie den Verlust oder Diebstahl derselben oder den möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten dem Anbieter zu melden, damit dieser ihn unverzüglich sperren kann. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Nutzung und Aufbewahrung dieser Daten und ist für die Richtigkeit der dem Anbieter zur Verfügung gestellten persönlichen Daten verantwortlich.
Der Nutzer darf als Nutzername keine Wörter wählen, die darauf abzielen, andere dadurch zu verwirren, dass sie ihn als Mitglied des Anbieters ausweisen, sowie keine beleidigenden oder anstößigen Ausdrücke und im Allgemeinen keine Ausdrücke, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen.
VERTRAGSGEGENSTAND
Der Zweck dieses Vertrages ist es, das vertragliche Kaufverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer in dem Moment zu regeln, in dem der Nutzer den Kauf während des Vertragsabschlusses akzeptiert.
Die vertragliche Kauf- und Verkaufsbeziehung umfasst die Bereitstellung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung gegen einen bestimmten Preis, der auf der Webseite öffentlich angezeigt wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für beide Parteien verbindlich und bilden einen integralen und untrennbaren Bestandteil des Kaufvertrags. Die Wirksamkeit des vorliegenden Vertrages tritt zum Zeitpunkt der Zeichnung der Bestellung auf Antrag des Nutzers durch die Vertragsmechanismen in Kraft, die im Folgenden festgelegt werden, und zwar gemäß den Bestimmungen des Art. 1.255 des Zivilgesetzbuches, der den Grundsatz der Autonomie des Willens und der Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien beinhaltet.
TERRITORIUM
Teichenné ist über die Webseite im spanischen Hoheitsgebiet tätig, worunter ausschließlich das spanische Festland und die Balearen verstanden werden und nicht: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla. Dieses geografische Gebiet wird im Folgenden als „das Gebiet“ bezeichnet. Teichenné versendet und vertreibt die Produkte nur im Territorium. Die Nutzung dieser Webseite sowie jeder Kauf, der auf ihr getätigt wird, gilt als in Spanien getätigt und unterliegt daher den geltenden spanischen Gesetzen und Vorschriften. Teichenné nimmt keine Bestellungen außerhalb des oben genannten Gebietes an und liefert auch nicht dorthin.
Dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass wir möglicherweise bald in der Lage sein werden, diese Dienste in den ausgeschlossenen Gebieten anzubieten; dies würde auf dieser Webseite im Voraus angekündigt werden.
PRODUKTINFORMATIONEN
Die Beschreibungen der auf dem Portal angebotenen Produkte basieren auf dem Produktkatalog von Teichenné.
Die auf der Webseite enthaltenen Fotografien, grafischen oder ikonografischen Darstellungen und Videos zu den Produkten sowie die Handelsnamen, Marken oder Unterscheidungszeichen jeglicher Art sollen ein Höchstmaß an Informationen bieten, wobei der Nutzer jedoch bedenken muss, dass sie als Orientierungshilfe dienen und folglich nicht zwangsläufig erschöpfend sind.
Es ist notwendig, den Benutzer zu warnen, dass in einigen Fällen die Bilder, die mit der Beschreibung des Produkts angeboten werden, nicht genau übereinstimmen. In diesen Fällen wird die Beschreibung des Produkts vorherrschen, die während des Kaufdatums bereitgestellt wird. Diese Fälle werden die Ausnahme sein, denn Teichenné möchte stets ein wahrheitsgetreues Bild des angebotenen Produkts vermitteln.
Um umfangreichere Informationen zu gewährleisten, werden wir Sie auch so schnell wie möglich darüber informieren, ob das Produkt auf Lager ist oder nicht. Sollte das Produkt nach dem Kauf nicht verfügbar sein, informiert Teichenné den Nutzer über die vollständige oder ggf. teilweise Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung des Preises, falls zutreffend.
PREIS
Der Preis für jedes Produkt ist der auf unserer Webseite angegebene Preis, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir uns darum bemühen sicherzustellen, dass alle auf der Webseite aufgeführten Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Preisfehler bei einem der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.
Die Preise können sich jederzeit ändern, aber (mit Ausnahme der oben genannten Punkte) wirken sich die Änderungen nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Versand-/Auftragsbestätigung geschickt haben.
Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere eventuell anfallende Steuern und werden in jedem Fall in Euro (€) angegeben. Diese Kosten beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht die Kosten für Versand, Bearbeitung, Verpackung, Versicherung oder sonstige Zusatz- und Nebenleistungen zu dem gekauften Produkt. Der Preis des Produkts, die anfallenden Steuern und die Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeschlüsselt, so dass der Nutzer genau weiß, worauf sich die einzelnen Kosten beziehen.
Für jedes Produkt gelten die auf der Webseite veröffentlichten Preise, die in der letzten Phase des Vertragsprozesses automatisch angewendet werden. In jedem Fall wird dies den Nutzern im Voraus mitgeteilt.
Bei Fragen zur Bestellung kann der Nutzer den Teichenné-Kundendienst per E-Mail unter info@kildacreams.com oder telefonisch unter 977168701 kontaktieren.
Teichenné behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preis in Rechnung gestellt, es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Druckfehler.
ANGEBOT UND ANNAHME
Das Vertragsverfahren und die vorvertraglichen Informationen sind in spanischer Sprache abgefasst, und diese Sprache wird auch für die Ausführung des Vertrags verwendet. Wenn die Ausschreibung in einer anderen Sprache durchgeführt werden kann, wird dies vor Beginn des Vergabeverfahrens angegeben.
Einstellungsverfahren
Um auf die vom Anbieter angebotenen Produkte zugreifen und einen Kauf über die Webseite tätigen zu können, muss sich der Nutzer durch Anlegen eines Benutzerkontos registrieren. Zu diesem Zweck kann der Nutzer die angeforderten personenbezogenen Daten freiwillig angeben.
Nach der Einrichtung des Benutzerkontos informieren wir Sie darüber, dass der Vertragsabschluss gemäß Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel in folgenden Schritten erfolgt:
Sobald Sie Ihre Auswahl an Produkten getroffen haben, indem Sie sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, besteht der nächste Schritt darin, die Bestellung einzuleiten und die Zahlung vorzunehmen. Weitere Einzelheiten sind unten aufgeführt:
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb“ oben rechts auf der Seite.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“. Auf diesem Bildschirm sehen Sie die Zusammenfassung des Warenkorbs mit den ausgewählten Produkten, dem Preis, den Steuern, den Versandkosten (falls zutreffend) und/oder der Versicherung (falls zutreffend). Sie können jedes Produkt auf Wunsch löschen, indem Sie die Option zum Löschen wählen.
7. Wenn Sie mit den ausgewählten Produkten einverstanden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kaufen und zur Kasse gehen“ und geben Sie Ihre Rechnungsdaten, die Versanddetails und die Zahlungsmethode ein. Auf diesem Bildschirm müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und akzeptieren, die für den Vertragsabschluss maßgeblich sind.
8. Nachdem Sie die erforderlichen Angaben zu der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode eingegeben haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, geben Ihre Kartendaten ein und Ihr Einkauf ist abgeschlossen.
ZAHLUNGSMITTEL
Die angebotenen Zahlungsmethoden sind die, die auf der Webseite selbst beim Zahlungsvorgang angegeben sind:
– Bankkarte
Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, bestätigen Sie mit dem Klick auf „Kaufen und zur Zahlung übergehen“, dass die Kreditkarte Ihnen gehört.
Kreditkarten unterliegen der Prüfung und Autorisierung durch den Kreditkartenaussteller. Wenn der Kreditkartenaussteller die Zahlung nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.
Teichenné schickt innerhalb von vierundzwanzig Stunden (24 Stunden) nach Eingang der Bestellung eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Nutzers, in der der Eingang und die Bestätigung des Kaufs benachrichtigt wird. Die Bestellung der Produkte und somit der Vertrag gelten als formalisiert und abgeschlossen, sobald die Zahlung des Preises bei Teichenné eingegangen ist.
BEZAHLUNG DER PRODUKTE
Die Zahlung des Preises und der Versandkosten der über die Webseite gekauften Produkte erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs und Teichenné schickt Ihnen eine E-Mail-Bestätigung des getätigten Kaufs.
Der Nutzer ist verpflichtet, Teichenné per E-Mail oder telefonisch über jede unrechtmäßige oder betrügerische Belastung der für Einkäufe auf der Webseite verwendeten Karte so schnell wie möglich zu informieren, damit Teichenné die ihm angemessen erscheinenden Maßnahmen ergreifen kann.
Darüber hinaus erklärt Teichenné, dass es keinen Zugang zu sensiblen Daten über die vom Nutzer verwendeten Zahlungsmittel hat und diese auch nicht speichert, mit Ausnahme der Daten, die für die Abwicklung der Zahlung unbedingt erforderlich sind. Nur das jeweilige Finanzinstitut, das die Zahlung abwickelt, hat zu Zwecken des Zahlungs- und Inkassomanagements Zugang zu diesen Daten. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird ein elektronisches Dokument erstellt, in dem der Vertrag formalisiert wird und das der Nutzer ausdrucken kann.
Teichenné behält sich das Recht vor, Bestellungen in den Fällen und unter den Bedingungen zu stornieren, die im Abschnitt „Bezahlung der Produkte“ der vorliegenden Nutzungs- und Vertragsbedingungen aufgeführt sind.
Rechnung
Teichenné stellt eine physische Rechnung aus, die auf Wunsch des Nutzers an dessen E-Mail-Adresse gesendet wird.
Die Rechnung wird auf den Namen des Bestellers ausgestellt, so dass der Nutzer darauf achten muss, dass die Daten des Bestellers korrekt und vollständig angegeben werden. Spätere Änderungen sind nicht mehr möglich.
Teichenné weist darauf hin, dass zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten Duplikate von Rechnungen nur an den Vertragspartner ausgestellt werden. Duplikate dürfen nicht an Dritte ausgegeben werden. Teichenné versendet keine doppelten Rechnungen per Fax oder Post.
ORT UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG
3. Ort der Lieferung
Teichenné verpflichtet sich dazu, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die vom Nutzer angegebene Adresse zu liefern, die sich in jedem Fall innerhalb des Territoriums befinden muss. Um die Zustellung zu optimieren, muss es sich bei der vom Nutzer angegebenen Adresse um eine Adresse handeln, an die während der üblichen Geschäftszeiten geliefert werden kann.
Wenn der Nutzer zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an die angegebene Adresse nicht anwesend ist, hinterlässt der Spediteur eine Nachricht, in der er angibt, wie er vorgehen muss, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wenn der Nutzer nach fünfzehn Tagen (15 Tagen) ab dem Datum der Benachrichtigung den Spediteur nicht kontaktiert hat, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, werden die Produkte an die Lager von Teichenné zurückgeschickt und der Nutzer trägt die Kosten für die Rücksendung und die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren (falls zutreffend).
Teichenné übernimmt daher keinerlei Haftung, wenn die Lieferung des Produkts aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgt oder wenn die Lieferung aus Gründen, die das beauftragte Transportunternehmen nicht zu vertreten hat, wie z. B. die Abwesenheit des Empfängers, nicht durchgeführt werden kann.
4. Lieferfrist
Die maximale Frist für die Lieferung der Produkte, außer im Falle höherer Gewalt, beträgt achtundvierzig (48) Stunden in Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Zahlung in Übereinstimmung mit der gewählten Zahlungsmethode. Dies gilt unbeschadet höherer Gewalt oder wenn die Lieferung aus irgendeinem Grund, den Teichenné nicht zu vertreten hat, nicht erfolgen kann; in diesem Fall wird der Benutzer so schnell wie möglich benachrichtigt.
Teichenné liefert keine Produkte an Samstagen, Sonntagen, nationalen, regionalen und lokalen Feiertagen.
Die Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, zu dem das Produkt dem Nutzer an dem von ihm angegebenen Lieferort zur Verfügung gestellt wurde.
Das Risiko für die Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verlust, Beschädigung oder Diebstahl) geht ab dem Zeitpunkt auf den Nutzer über, an dem das/die Produkt(e) dem Nutzer gemäß den vorliegenden Bedingungen zur Verfügung gestellt werden.
RÜCKGABE VON PRODUKTEN
e) Rücktrittsrecht
Der Nutzer verfügt über eine Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um vom Kauf zurückzutreten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Nutzers/Käufers.
Nach Ablauf der 14-tägigen Frist akzeptiert Teichenné keine Rücksendungen für den Widerruf von Produktkäufen. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Nutzer die Rücksendung vor Ablauf der Frist vornimmt.
Der Nutzer hat nicht das Recht, in den in den geltenden Vorschriften festgelegten Fällen vom Kauf zurückzutreten. Insbesondere, als Beispiel und ohne Einschränkung, darf er nicht zurücksenden: (i) Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden; (ii) Produkte, die nach den Spezifikationen des Nutzers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind; iii) gebrauchte Produkte; oder (iv) Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
Im Falle eines Rücktritts vom Kauf eines Produkts müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
4) Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und die Originalanweisungen, -unterlagen, -zubehörteile, -verpackung und -etiketten müssen erhalten bleiben. Wenn es versiegelt oder verschlossen ist, muss die Öffnungsvorrichtung unversehrt bleiben.
5) Die Rücksendung an Teichenné muss in demselben Karton oder Umschlag erfolgen, der für die Lieferung verwendet wurde, oder andernfalls in einem ähnlichen Format, das die Rücksendung der Produkte in einwandfreiem Zustand gewährleistet.
6) Dem Paket muss eine Kopie des Kaufbelegs und des Lieferscheins der Produkte beiliegen, auf denen die zurückgesandten Produkte und der Grund für die Rücksendung vermerkt sein müssen.
f) Wie müssen Sie bei der Rücksendung vorgehen?
4. Bitte senden Sie uns das ausgefüllte Rücksendeformular, das Sie hier herunterladen können, an die folgende Adresse: Ctra. N-340, Km. 1194,80, Bellvei (Tarragona), online unter kildacreams.com/formulario-de-devolución oder per E-Mail an info@kildacreams.com, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren, und wir werden Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben.
5. Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, direkt an uns zurückzusenden an Ctra. N-340, Km. 1194,80, Bellvei (Tarragona).
6. Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@kildacreams.com oder telefonisch unter 977168701.
g) Rückerstattung des Preises der Produkte
Unter der Voraussetzung, dass der Nutzer das Verfahren „Rücksendung“ befolgt hat und die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten oder gegebenenfalls von Teichenné vorgegebenen Anforderungen erfüllt sind, erstattet Teichenné den vom Nutzer für die zurückgesandten Produkte gezahlten Preis abzüglich der für die Rücksendung angefallenen Versandkosten.
Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises für zurückgegebene Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder die nicht den in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten Anforderungen entsprechen.
Bei Teilerstattungen einer Bestellung wird der Preis teilweise zurückerstattet.
Teichenné bearbeitet den Auftrag zur Rückerstattung des Preises über das gleiche Zahlungssystem, das der Nutzer für den Kauf der Produkte verwendet hat.
Teichenné kann die Rückzahlung des Preises verzögern, bis es die Ware in ihren Lagern erhalten hat.
h) Rückgabe mangelhafter Produkte
Unbeschadet der Bestimmungen dieses Abschnitts und aller anderen Rechte, die ihm möglicherweise zustehen, hat der Nutzer Anspruch auf Erstattung des Preises der mangelhaften Produkte oder der gelieferten Produkte, wenn diese nicht der Bestellung des Nutzers entsprechen, sowie der entsprechenden Lieferkosten.
In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung der Produkte an Teichenné durch den Nutzer auf dem von Teichenné festgelegten Weg, wobei der Nutzer nicht für die Kosten der Rücksendung der Produkte aufkommt.
Unter der Voraussetzung, dass der Benutzer das von Teichenné festgelegte Verfahren befolgt hat und die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen erfüllt wurden, erstattet Teichenné den gezahlten Preis für zurückgesandte Produkte, die defekt sind oder nicht der vom Benutzer aufgegebenen Produktbestellung entsprechen, wie in Abschnitt C beschrieben.
GELTENDE GARANTIEN
Der Nutzer kann die Garantie für ein Produkt gemäß den geltenden Vorschriften über die Garantie von Verbrauchsgütern, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, in Anspruch nehmen. Im Zweifelsfall kann sich der Nutzer an Teichenné wenden.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es unerlässlich, den Kaufbeleg und den Lieferschein der Produkte aufzubewahren.
GEISTIGES EIGENTUM
Der Nutzer erkennt an und verpflichtet sich dazu, keine Handlungen vorzunehmen, die gegen das Urheberrecht, die Marke, die Markenzeichen, die Texte, die Fotos, die Symbole, die Bilder usw. sowie das grafische Design, den Quellcode, die geistigen Eigentumsrechte oder die Materialien oder Inhalte, die als Teil der Webseite zur Verfügung gestellt werden, verstoßen, da diese Eigentum von Teichenné oder Dritten sind.
Die auf der Webseite von Teichenné enthaltenen öffentlichen Informationen, die sich sowohl auf das Unternehmen Teichenné als auch auf Marken, Produkte, Markenzeichen usw. von Dritten beziehen, sind durch die gesetzlichen Bestimmungen über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt, weshalb das Kopieren, die Übermittlung, die Übertragung, die Weitergabe, die Entfremdung oder die Nutzung durch den Nutzer außerhalb des Werbezwecks ihrer virtuellen Veröffentlichung nicht gestattet ist, es sei denn, es liegt die ausdrückliche Zustimmung von Teichenné oder des Eigentümers der Dritten vor.
VIREN, PIRATERIE UND ANDERE CYBERANGRIFFE
Der Nutzer verpflichtet sich dazu, diese Webseite nicht missbräuchlich zu nutzen, indem er absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technologisch schädliche oder schädigende Programme oder Materialien einführt. Er wird nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu dieser Webseite, dem Server, auf dem diese Webseite gehostet wird, oder einem mit unserer Webseite verbundenen Computer oder einer Datenbank zu verschaffen. Er verpflichtet sich dazu, diese Webseite nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.
Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann zur Begehung von Straftaten oder Verstößen nach den geltenden Vorschriften führen. Wir werden jede derartige Verletzung den zuständigen Behörden melden und mit ihnen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers zu ermitteln. Darüber hinaus verliert der Nutzer im Falle eines Verstoßes gegen diese Klausel unverzüglich die Berechtigung zur Nutzung dieser Webseite.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus einem Denial-of-Service-Angriff, Viren oder anderen technologisch schädlichen oder schädigenden Programmen oder Materialien ergeben, die Ihren Computer, Ihre Daten oder Ihr Material aufgrund der Nutzung dieser Webseite oder des Herunterladens von Inhalten von dieser Webseite oder von Webseiten, zu denen diese Webseite Sie weiterleitet, beeinträchtigen können.
Teichenné haftet nicht für Unterbrechungen der Strom- oder Telekommunikationsdienste, die den Nutzer an der Nutzung der angebotenen Dienste hindern.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht.
Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus dem Kauf von Produkten über die Webseite und/oder die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, und zur Beilegung von Streitigkeiten vereinbaren die Parteien, sich den Gerichten von Barcelona zu unterwerfen, es sei denn, das Gesetz sieht die Zuständigkeit des Wohnsitzes des Nutzers vor.
Verantwortungsvoller Konsum
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